FAQ - Perguntas e Respostas

Posso trocar um produto se o tamanho não servir?

Sim! A Novalle oferece a primeira troca gratuita por tamanho ou cor. Você deve solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Envie um e-mail para suporte@novalle.store com o número do pedido e o motivo da devolução. Você terá até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento por arrependimento.

O item deve estar sem uso, com etiquetas intactas, na embalagem original e com a nota fiscal.

Aceitamos Pix, cartões de crédito (parcelamento em até 3x sem juros) e boleto bancário.

Todos os produtos da Novalle são originais, novos e passam por controle de qualidade antes do envio.

Você pode enviar um e-mail para suporte@novalle.store ou entrar em contato via WhatsApp disponível no rodapé do site.

Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

O prazo varia conforme o endereço e método de entrega escolhido. A estimativa será mostrada no checkout e também enviada por e-mail após a confirmação.

Você pode rastrear pelo link enviado no e-mail de confirmação de envio ou acessando a aba “Meus Pedidos” em sua conta na loja.

Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional através de transportadoras parceiras.

Sim! Utilizamos tecnologia SSL e parceiros confiáveis de pagamento para garantir sua segurança.

As fotos são feitas para representar as cores reais, mas variações podem ocorrer de acordo com a tela do dispositivo.

De segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

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